Condiciones generales

(Situación: marzo de 2024)

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") son la base para las actividades comerciales de aquellas transacciones de Huber Holding AG, FN 061259m, Hauptstraße 17, 6840 Götzis, HUBER Digital GmbH, FN 552053v, Exerzierplatz 1, 6841 Mäder, así como de todas las empresas del grupo de Huber Holding AG (en lo sucesivo, "HUBER"), que se concluyan mediante venta a distancia a través de una de las siguientes plataformas web (en lo sucesivo, "portales online"):

Las CGC forman parte integrante de todos los contratos, acuerdos, ofertas y otras declaraciones legales celebrados por HUBER con socios comerciales (en lo sucesivo, "cliente"). Al realizar una transacción comercial con HUBER por escrito, en persona o de cualquier otra forma, el cliente acepta la validez de las CGC de HUBER.

Un cliente es cualquier usuario de los portales en línea que presenta una oferta de compra de mercancías a través de la tienda integrada en la plataforma. El cliente se convierte en socio contractual directo mediante el uso de los portales en línea o el contrato de compra de mercancías celebrado a través de ellos.
A menos que HUBER declare lo contrario durante el proceso de compra, el socio contractual del cliente es HUBER Digital GmbH, FN 552053v, Hauptstraße 17, 6840 Götzis, Austria.

Las condiciones divergentes del cliente o de un tercero sólo se aplicarán si HUBER ha aceptado expresamente su validez por escrito.

Mediante el envío de un pedido, el cliente presenta una oferta vinculante de compra de los productos seleccionados. HUBER tiene derecho a aceptar esta oferta en un plazo de 30 días. La confirmación de la recepción del pedido no constituye aceptación. El contrato sólo se perfeccionará cuando HUBER haya aceptado expresamente el pedido del cliente o la mercancía haya sido enviada al cliente.

Cuando el cliente realiza un pedido de mercancías, se presenta una oferta para celebrar un contrato de compra de las mercancías previamente seleccionadas por el cliente. Para que la oferta sea aceptada, el cliente debe proporcionar toda la información necesaria. Éstos deben ser facilitados por el cliente al realizar el pedido. Esto incluye, en particular, el nombre y los apellidos, una dirección de entrega, los datos del medio de pago del cliente y una dirección de correo electrónico válida. El cliente recibe una confirmación del pedido, que constituye la aceptación de la oferta.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los importes se expresan en euros e incluyen el IVA legal, los aranceles y los costes de transacción de las operaciones de pago. El precio de compra debe entenderse como un precio de compra único por producto durante el proceso de pedido. Los gastos de envío se indican por separado.

Los vales promocionales que se emiten como parte de campañas publicitarias o los vales regalo que se adquieren también pueden canjearse como parte del proceso de pedido. Se aplicarán las condiciones respectivas de los vales, códigos de descuento y promociones. En caso de devolución de mercancías cuya reducción de precio sólo sea aplicable en el marco de la promoción por cantidad, el cliente estará obligado a pagar el precio adicional (precio sin reducción de precio) con carácter retroactivo. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, el cliente sólo podrá canjear vales de Huber Digital GmbH en la tienda online y no vales de otras empresas (incluidos vales de otras empresas de HUBER).

En el transcurso del proceso de pedido, el cliente deberá seleccionar el método de pago para el abono del precio de compra, pudiendo elegir entre pagar con tarjeta de crédito (Mastercard, Visa), Google Pay, Klarna o Paypal. Si el nombre del cliente y el nombre del titular de la tarjeta de crédito difieren, HUBER también podrá rechazar la oferta de contrato por este motivo en un plazo de 7 días a partir del envío del pedido. En cualquier caso, el cliente está obligado a pagar la totalidad del precio de compra, sin perjuicio de otras reclamaciones por daños y perjuicios, si el pago por parte de este tercero es abusivo o no liberatorio.

Para poder ofrecer al cliente los métodos de pago de Klarna y Paypal, los datos personales del cliente (en particular, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, una dirección de entrega, datos sobre sus medios de pago y una dirección de correo electrónico válida) podrán transmitirse a Klarna o Paypal en forma de datos de contacto y de pedido durante el proceso de pago. Los datos personales transmitidos serán tratados de acuerdo con las declaraciones de protección de datos de Klarna ( o Paypal (https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full). Al utilizar los métodos de pago de Klarna "factura", "compra a plazos" y "pago inmediato", se requiere una comprobación de crédito positiva. En cada caso se aplicarán las siguientes disposiciones:

A este respecto, HUBER transmite los datos del cliente a Klarna en el transcurso del proceso de pedido. Los métodos de pago mencionados sólo pueden ofrecerse con una comprobación de crédito positiva.

La mercancía comprada se entrega en la dirección que el cliente haya especificado como dirección de entrega en el pedido. Las mercancías pedidas se entregan mediante servicios de entrega profesionales. Se informará al cliente de los gastos de envío que deberá abonar antes de finalizar el proceso de pedido; posteriormente, éstos se mostrarán también por separado en la confirmación del pedido o en el albarán/factura de entrega. En cualquier caso, los gastos de envío se muestran antes de finalizar el pedido.

Las fechas de entrega indicadas en el transcurso del proceso de pedido no suelen ser vinculantes y -salvo que se acuerde explícitamente lo contrario por escrito- no forman parte del contrato.

Si, por causas de fuerza mayor (por ejemplo, huelga, catástrofes naturales) u otras circunstancias no imputables al cliente, no fuera posible cumplir cualquier plazo de entrega o de ejecución acordado, se informará al cliente del retraso previsto. Cualquier plazo de entrega o de ejecución acordado se prorrogará por la duración de dicho acontecimiento.

Las imágenes de los productos se entienden como imágenes de ejemplo y pueden diferir visualmente del producto real.

La mercancía seguirá siendo propiedad de HUBER hasta el pago íntegro del precio de compra.

Si el cliente es un consumidor en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor (KSchG), tiene derecho a los derechos de cancelación de los §§3, 3a KSchG y de la Ley de Venta a Distancia y Fuera del Establecimiento (FAGG). El cliente puede rescindir un contrato de compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.

El cliente no tendrá derecho de cancelación en el caso de mercancías que se entreguen precintadas y que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, siempre que el precinto se haya retirado después de la entrega.

Para ejercer el derecho de rescisión, el cliente deberá informar a Huber DIGITAL GmbH, Hauptstraße 17, 6840 Götzis, mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de rescindir el presente contrato. La declaración de cancelación no está vinculada a ninguna forma en particular. El cliente puede utilizar para ello el modelo de formulario de cancelación. El plazo de cancelación se cumple si la declaración de cancelación se envía dentro del plazo.

Si el cliente cancela el contrato, todos los pagos efectuados por el cliente, excluidos los gastos de entrega, deben ser reembolsados inmediatamente. Si el cliente ha optado expresamente por un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más favorable ofrecida, no tendrá derecho al reembolso de los gastos adicionales en que haya incurrido como consecuencia de ello.

Podrá denegarse el reembolso hasta que la mercancía haya sido devuelta o hasta que el cliente haya presentado una prueba de que la mercancía ha sido devuelta.

Cualquier reembolso se efectuará en la forma en que el cliente pagó originalmente.

Si el cliente cancela un contrato de compra, deberá devolver los bienes recibidos inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la presentación de la notificación de cancelación. Se considerará que se ha respetado el plazo de devolución si la mercancía se envía dentro de dicho plazo. Los gastos directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente. Por lo general, éstos figuran en la página web en el apartado "Entrega y devoluciones".

El cliente deberá pagar una indemnización por la reducción del valor de mercado de la mercancía si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad. Este puede ser el caso, en particular, cuando la mercancía se ha desgastado (más allá de la mera comprobación) o lavado, en cuyo caso también puede ser debida una indemnización por el importe del valor de la mercancía.

Las mercancías enviadas a HUBER por error se conservarán durante dos meses y, si el remitente no lo notifica a HUBER, se destruirán sin indemnización. HUBER tendrá derecho a una indemnización por los gastos (costes de almacenamiento, gastos de investigación, etc.) ocasionados por las mercancías enviadas por error a HUBER.

Si la mercancía adquirida presenta un defecto, el cliente tiene derecho a las reclamaciones de garantía legales. Las reclamaciones de garantía deben hacerse valer ante los tribunales en un plazo de 2 años. Según el § 932 ABGB, el cliente tiene derecho a la mejora, sustitución, rebaja del precio o rescisión del contrato, por lo que el cliente sólo puede exigir inicialmente la mejora o sustitución del artículo, a menos que la mejora o sustitución sea imposible o suponga unos costes desproporcionadamente elevados para HUBER. En este caso, el cliente tiene derecho a una reducción del precio o, si el defecto no es menor, a la rescisión del contrato. El cliente deberá notificar directamente a HUBER el defecto y enviar la mercancía rechazada.

Si ya se ha concedido una reducción del precio debido a daños o defectos de la mercancía, queda excluida una reclamación basada en ello.

HUBER no asume ninguna responsabilidad por la exactitud e integridad de la información que le sea facilitada por terceros, salvo que HUBER tenga conocimiento expreso de la inexactitud o integridad de dicha información (§ 1300 ABGB). Además, HUBER no será responsable de daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante, pérdidas puramente financieras, pérdida de intereses y daños derivados de reclamaciones de terceros o contra terceros que no sean socios contractuales.

Además, HUBER no será responsable en caso de negligencia leve. Si el cliente es un consumidor, la responsabilidad de HUBER se limitará a los casos de dolo y negligencia grave, independientemente del fundamento jurídico. Si el cliente es un empresario, la responsabilidad de HUBER se limitará a los casos de dolo y negligencia grave, independientemente de los fundamentos jurídicos.

Quedan excluidos de esta limitación general de responsabilidad los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud o las reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

En cualquier caso, cualquier reclamación por daños y perjuicios contra HUBER se limitará a la indemnización por daños previsibles adecuados, pero en cualquier caso al valor del precio de compra.

HUBER no asume ninguna responsabilidad, garantía o aval de que no existan productos comparables y más favorables en el mercado.

HUBER sólo será responsable de los daños causados por terceros contratados por HUBER en caso de fallo en la selección.

HUBER no será responsable de los daños causados por seguir una recomendación, consejo, etc. de un tercero, aunque aparezca en la página web.

Salvo que se aplique un plazo de prescripción o preclusión legal o contractual más breve, todas las reclamaciones contra HUBER prescribirán si no se han hecho valer judicialmente o no se han reconocido expresamente por escrito en el plazo de un año desde que el reclamante tuvo conocimiento del daño y de la parte perjudicada o del hecho que dio lugar a la reclamación, salvo que se aplique un plazo de prescripción o preclusión legal o contractual más breve.

HUBER procesa los datos personales del cliente de conformidad con la política de privacidad y todas las disposiciones legales pertinentes.
Además, HUBER utiliza cookies para personalizar la visita del cliente a los portales en línea y para mejorar la facilidad de uso. Encontrará más información al respecto en la política de privacidad.

Cuando realiza un pedido, se crea una cuenta de cliente y se convierte en miembro de nuestro programa de fidelidad. Las ventajas para el cliente por participar en el programa de fidelidad incluyen un descuento exclusivo por su cumpleaños, acceso anticipado a promociones de venta especiales y mucho más. Encontrará toda la información sobre las ventajas para el cliente aquí. La información sobre los datos procesados puede encontrarse aquí.

Por regla general, las facturas vencen inmediatamente después de su recepción, sin deducción alguna (véase "Pago" en detalle). Si el precio de compra no se ha pagado ya directamente como parte del proceso de pedido o no se ha efectuado ningún pago por adelantado, el precio de compra deberá transferirse a la cuenta bancaria indicada en la factura tras la recepción de la misma.

En caso de demora en el pago, HUBER tendrá derecho a cobrar intereses de demora del 6,00 % (anual) y gastos de recordatorio de al menos 10,00 euros por recordatorio.

En caso de impago, el cliente se compromete a reembolsarnos los gastos de reclamación y cobro incurridos, en la medida en que sean necesarios para una adecuada persecución judicial. Además, se reembolsará cualquier daño adicional, en particular el que se produzca como consecuencia de que el impago conlleve intereses correspondientemente más altos en cualquier cuenta de crédito, independientemente de la culpa en el impago.

El cliente no tendrá derecho a compensar sus propias contrademandas con las reclamaciones de HUBER. Esto no se aplicará a las contrademandas de los consumidores en caso de insolvencia de HUBER o si su contrademanda está legalmente relacionada con la responsabilidad de HUBER o si ha sido establecida por un tribunal o reconocida por HUBER.

El contenido y la estructura de los portales en línea están protegidos por derechos de autor. La reproducción de información o datos, en particular el uso de textos, partes de textos o imágenes, no está permitida en general y requiere el consentimiento previo por escrito de HUBER.

HUBER no asume ninguna responsabilidad por el contenido de los sitios web de terceros a los que se haga referencia mediante enlaces ni por los errores derivados de una transmisión de datos defectuosa.

Las fotos de los productos mostrados deben entenderse como fotos de muestra y pueden diferir de la mercancía a enviar.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar en www.ec.europa.eu/consumers/odr/. No hay obligación de participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

En caso de que una o varias disposiciones de las presentes CGC sean o lleguen a ser (jurídicamente) inválidas o inaplicables, las restantes disposiciones de las presentes CGC no se verán afectadas. En este caso, las partes contratantes se comprometen a acordar una disposición que se aproxime lo más posible al contenido económico de la disposición inválida o inaplicable.

El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones derivadas de los contratos celebrados con HUBER será Götzis, Austria. En caso de que no exista un fuero obligatorio para el cliente, por ejemplo en el sentido del § 14 de la ley austriaca de protección al consumidor (KSchG), se acuerda la jurisdicción exclusiva del tribunal competente de Götzis, Austria, para todos los litigios derivados o relacionados con la relación comercial entre el cliente y HUBER (§ 104 JN).

Se aplicará exclusivamente el derecho austriaco (también en caso de remisión al extranjero) con exclusión de las normas de conflicto de leyes.